Contribution
何を支えるか
Shian Workforceに、自然言語で顧客接点を動かす AI検索・AI接客の実装力を供給します。
不動産AIコンシェルジュ
Crossumo
AI検索で顧客体験を変える。
Crossumoは顧客向けWebサービスとAI検索の実績です。 自然言語の希望条件を検索体験へ変換し、BtoB展開にも接続します。
Product Experience
条件検索ではなく、対話で「推し部屋」へ進む。
Crossumoは、駅距離や賃料だけで探す画面ではありません。 「帰り道が明るい」「職場と実家の中間」などの言葉をAIが受け取り、物件の比較、問い合わせ、内見予約へつなげます。
- 自然言語の希望を、検索条件と提案理由へ変換する。
- 顧客が迷う比較作業を減らし、意思決定を早める。
- 店舗では、条件整理ではなく提案と成約に集中できる。
Role in Shian Workforce
Shian Workforceへの貢献。
Implementation
何を実装しているか
- AI対話型検索
- スマホ前提の顧客体験
- 不動産ドメインのUI設計
Proof
実績・根拠
自然言語の希望条件を検索体験へ変換する、 顧客向けAIサービスの実装実績です。
Concept
検索条件ではなく、 顧客の言葉から 提案する。
Crossumoは、自然言語の希望条件をAI対話型の不動産検索体験へ変換するプロダクトです。 Shian Workforceにおいては、顧客接点、社内検索、意思決定支援をAI Workforce化する実装資産として扱います。
AI検索顧客体験設計スマホUIRAGBigQuery不動産ドメイン
Problem
企業の何を変えるか。
物件情報が多すぎて、顧客が何を選べばよいか判断しにくい。
「職場までドアtoドアで30分」などの直感的な希望を、既存の検索項目へ落としにくい。
探す、比べる、問い合わせる、内見予約する流れが分断され、接客工数が増えやすい。
Solution
どう実装するか。
自然言語を条件理解へ変換する
顧客の言葉を、エリア、通勤、暮らし方、優先条件へ変換します。 従来のフィルタでは拾いにくい希望を、AI Workforceが扱える判断材料にします。
比較と意思決定を支援する
候補物件の重要な差分を整理します。 顧客が迷い続ける状態を減らし、比較、問い合わせ、内見予約へ進みやすくします。
接客プロセスをデジタル化する
AIが事前要件を整理し、店舗や営業担当は深い対話へ集中できます。 カレンダー連携や情報共有を含め、顧客対応の業務フローへ接続します。
RAGと業務データを顧客接点へ出す
Gemini、Vertex AI Search、BigQueryに蓄積された物件データを組み合わせます。 独自データも取り込み、現場で使えるAI接客として実装します。
Proof
実装と運用の証拠。
AI検索
自然言語検索
曖昧な希望条件を検索、比較、問い合わせへ変換する顧客向けAIサービス実装。
RAG
Gemini / Vertex AI
物件データと検索AIを組み合わせ、正確な提案を返す実装資産。
BigQuery
不動産データ基盤
リアルタイム性のある物件データを、顧客体験へ接続する実装。
接客DX
内見予約・情報共有
問い合わせ前後の業務フローまで含めて、AI接客へ接続する設計。
Use Cases
相談できること。
検索体験を自然言語化したい
顧客向けWebサービスを作りたい
AI機能を既存サービスに入れたい